Politica de confidențialitate

Pe cine contactezi

Sebastian The Locksmith este numele comercial folosit pe acest website. Pentru întrebări despre datele tale, folosește datele de contact de mai jos și, dacă o ai, referința cererii. Nu trimite prin email acte de identitate, datele cardului sau parole.

Cererea și contul tău

O cerere poate include numele, emailul, telefonul, înmatricularea și datele mașinii, problema, urgența, locația vehiculului, metoda de contact și fișierele pe care alegi să le trimiți. Contul leagă cererile, răspunsurile, fișierele și eventualele programări, facturi sau plăți. Când ești autentificat, cererea folosește emailul contului.

Datele vehiculului pot fi obținute din serviciile DVLA și DVSA MOT folosind înmatricularea introdusă. Verificarea descrie mașina, nu confirmă că îți aparține. Înainte de lucrare poate fi necesară dovada dreptului de a solicita intervenția. Evită fotografii cu alte persoane sau documente sensibile care nu sunt necesare.

Tu alegi locația transmisă

Poți scrie manual locația mașinii. Butonul de localizare solicită permisiunea browserului pentru poziția ta. Dacă accepți asistența Google, textul adresei sau coordonatele pot fi trimise la Google pentru sugestii ori o adresă lizibilă. Locația este folosită pentru evaluarea intervenției și, dacă este stabilită vizita, de tehnicianul atribuit. Website-ul nu urmărește continuu deplasările tale.

De ce sunt necesare datele

Gestionarea cererii și stabilirea serviciului folosesc date necesare demersurilor solicitate de tine sau executării contractului. Securitatea contului, prevenirea cererilor frauduloase și soluționarea problemelor de serviciu sunt interese legitime ale afacerii. Documentele necesare pentru contabilitate ori alte obligații legale sunt păstrate în acest scop. Statisticile opționale și conținutul extern folosesc alegerile tale privind cookies.

O cerere nu reprezintă abonare la marketing. Mesajele despre cererea sau programarea ta sunt separate de mesaje promoționale. Website-ul nu ia automat o decizie care garantează disponibilitatea, prețul sau acceptarea unei colaborări.

Mesaje, fișiere și furnizori

Persoanele autorizate din afacere și tehnicianul atribuit programării pot avea nevoie de informațiile relevante pentru serviciu. Furnizorii de hosting, email, securitate și serviciile configurate de programare sau plată prelucrează informațiile necesare funcțiilor lor. Datele cardului se introduc în formularul securizat al furnizorului de plăți, nu într-un mesaj de ofertă.

Google poate prelucra informații despre conexiune, dispozitiv ori cerere când folosești hărțile activate, încarci recenzii sau trimiți un formular protejat prin reCAPTCHA. YouTube prelucrează date când alegi să redai un video integrat. Un link către WhatsApp, Google Maps sau social media deschide serviciul și condițiile furnizorului respectiv. Unii furnizori prelucrează date internațional; politicile lor descriu această prelucrare. Ne poți cere detalii despre furnizorii și garanțiile de transfer aplicabile cererii tale.

Aplicații pentru colaborare

Aplicația include datele de contact ale afacerii, serviciile, locația, acoperirea și descrierea pe care le trimiți. Sunt folosite pentru evaluare și comunicarea despre aplicație. Trimiterea nu publică automat un profil și nu oferă acces altui solicitant la clienții tăi. O recomandare sau transmiterea unei cereri către un partener separat va fi discutată înainte de a-i comunica datele clientului.

Cât timp sunt păstrate

Cererile și conturile sunt păstrate în funcție de istoricul solicitării sau serviciului, asistența în desfășurare, disputele nesoluționate și cerințele contabile ori legale aplicabile. Necesitatea păstrării este revizuită; nu toate datele sunt necesare nelimitat. Curățarea programată a fișierelor se aplică cererilor refuzate, anulate, arhivate sau expirate după perioada afișată mai jos de la ultima actualizare a cererii. Această regulă nu șterge automat fișierele cererilor active sau programate; ștergerea depinde și de rularea curățării programate. Copiile din emailuri externe sau de la un furnizor de plăți au regulile acelui serviciu.

Preferințele browserului și datele pentru reluarea cererii au durate separate, descrise în politica de cookies. Statisticile formularului sunt totaluri zilnice; curățarea programată elimină rândurile mai vechi de aproximativ 180 de zile. Poți cere criteriile pentru un anumit document.

Alegerile și drepturile tale

Poți cere acces, corectare, ștergere, restricționare sau o copie portabilă, în măsura în care dreptul respectiv se aplică. Te poți opune prelucrării bazate pe interese legitime. Este posibil să fie necesară verificarea identității și explicarea unei obligații legale care împiedică ștergerea. Poți retrage consimțământul pentru cookies opționale din Setări cookies, fără a afecta prelucrarea legală anterioară.

Contactează afacerea dacă observi o problemă. Poți sesiza și autoritatea britanică Information Commissioner’s Office la ico.org.uk/make-a-complaint. Drepturile tale nu depind de acceptarea cookies opționale.